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 客户服务 常见问题解答 
 

有线电视服务
1. 数字电视机顶盒或遥控器故障,怎么办?
2. 合肥市数字电视整体转换工程是如何计划的?
3. 2008年参加整转用户是否赠送机顶盒?
4. 参加整转领取新机顶盒后,对老机顶盒如何处理?
5. 参加整转后,如因特殊情况需要办理停机,如何处理?
6. 买的是二手房,如何办理数字电视转换?
7. 租房住户,能参加数字电视转换吗?
8. 老年人能否学会机顶盒的使用?能否不参加转换?以后还能看到电视吗?
9. 低保户参加数字电视转换如何享受优惠?
10. 付费频道如何收费?担心意外付费
11. 何处可交纳有线电视基本收视费?订购付费节目呢?

有线宽带服务
1. 什么是“有线宽带”?
2. 有线宽带有哪些突出的优点?
3. 电脑如何通过有线电视网连接到Internet?
4. 接入有线电视宽带会影响电视同步收看吗?
5. 用户多了,上网速度会不会受影响?
6. 有线宽带的带宽能达到多少兆?

常见问题解答
 
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