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所有留言(不分类) | 有线电视 | 有线宽带 | 其他服务 | 投诉建议

以下问答涵盖所有方面 ▼

胡 先生 2018-05-21 36.5.98.*
办理的高清互动电视经常无法电视回看,提示未上线,经过客服后台刷新后可以,使用一段时间后依旧出现此问题
回复:
您好!留言中您提到的电视故障,若经客服工作人员刷新处理后故障仍未解决,可以拨打客服热线96533报修或者通过网上报修处理。如需帮助请联系客服热线96533。

陈 女士 2018-05-19 112.30.55.*
想查询下每年的缴费记录
回复:
您好!关于留言中您提到的电视账户缴费情况,您可以通过拨打客服热线96533或在营业厅柜台进行查询。如需帮助请联系客服热线96533。

深 先生 2018-05-13 58.243.43.*
最近经常看到有推介百视tv专区的精彩电影,但我家高清机顶盒互动点播菜单下项目只有热点聚焦,文广点播,高清精品,超级影院,杜比专区和影视搜索这几项,从哪进入百视tv呢
回复:
您好!由于您未能提供准确的地址信息,故无法向您作出针对性的回复。您可以通过客服热线96533或网上报修留下您的地址及联系信息进行报修处理。如需帮助请联系客服热线96533。

雷 先生 2018-05-12 10.197.1.*
这几天没宽带有3 4天了,是怎么搞的
回复:
您好!有线宽带在使用中若出现故障,您可以拨打客服热线96533报修或者通过网上报修处理。如需帮助请联系客服热线96533。

陈 女士 2018-04-23 61.190.60.*
缴费需要哪些证件
回复:
您好!若您不办理其他业务,通过营业厅续费只需要提供准确的电视户名和登记地址即可。
如需帮助请联系客服热线96533。

涂 先生 2018-04-19 36.5.170.*
如何查询我的用户号
回复:
您好!电视账户的客户编号在您的缴费发票及业务单据上均有注明,您也可以通过我公司客服热线96533进行查询。如需帮助请联系客服热线96533。

曹 先生 2018-04-17 120.209.197.*
我有限电视想报停如何办理?
回复:
您好!您可携带电视户主的身份证原件(代办人身份证原件)前往我营业厅办理。如需帮助请联系客服热线96533。

赵 先生 2018-04-12 223.215.211.*
央视4K超高清频道即将开播,请问合肥有线啥时播出?
回复:
您好!目前未接到CCTV4-4K频道的上线通知,为更好满足用户对高清频道的需求,未来我公司还将继续添加高清频道,希望您能继续关注和支持我公司。如需帮助请联系客服热线96533。

张 先生 2018-04-10 60.173.233.*
当时的机顶盒押金条丢了,怎么退款
回复:
您好!由于您在留言中未提及之前办理的押金业务类型,故无法向您作出针对性的回复。关于押金条丢失的情况,您可携带户主身份证原件(代办人身份证原件)前往我公司客户接待室(阜阳路152号)核实处理。如需帮助请联系客服热线96533。

郭 先生 2018-03-08 218.22.6.*
先生:我的费用是由银行代扣的,请问不知我是否欠费?卡上还有多少余额?谢谢。
回复:
您好!查询账户的资费情况,可通过拨打我公司客服热线96533或在营业厅柜台进行查询。如需帮助请联系客服热线96533。


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