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所有留言(不分类) | 有线电视 | 有线宽带 | 其他服务 | 投诉建议

以下问答涵盖所有方面 ▼

雷 先生 2018-09-10 10.197.0.*
这几天宽带时好时坏怎么搞的?
回复:
您好!有线宽带在使用中若出现故障,您可以拨打客服热线96533报修或者通过网上报修处理。如需帮助请联系客服热线96533。

汪 先生 2018-09-04 220.178.93.*
请问高清互动电视节目,最好需要配备什么样的电视机?比如在购置电视机的分辨率方面有什么要求?电视机最低分辨率应该是多少?
回复:
您好!搭配高清电视机顶盒收看合肥有线高清电视节目,用户家中的电视机只要有HDMI接口且分辨率达到1080i即可。如需帮助请联系客服热线96533。

王 先生 2018-08-28 36.57.181.*
请问你们的宽带业务速度如何,**中央城能否办理?
回复:
您好!我公司目前提供20M和100M的有线宽带,查询有线宽带覆盖区域请通过:有线宽带开通区域。如需帮助请联系客服热线96533。

女士 2018-08-27 100.112.234.*
如何查询费用情况
回复:
您好!查询账户的资费情况,可通过拨打我公司客服热线96533或在营业厅柜台进行查询。如需帮助请联系客服热线96533。

王 先生 2018-08-05 36.5.234.*
家里的有线电视不用了,去营业厅报停,那剩余的费用会退吗?
回复:
您好!若您暂停使用数字电视服务后,电视账户中还有余额需要取出,可以携带电视户主身份证原件(代办人身份证原件)、缴费发票在我营业厅柜台核实办理相关退费事宜。如需帮助请联系客服热线96533。

王 先生 2018-08-02 10.192.224.*
金寨路843号(原长青供销社宿舍1号楼)有线宽带是否开通?
回复:
您好!由于在系统内未能查询到您所提供的地址信息,故无法向您作出针对性的回复。您可以根据数字电视缴费发票或有线业务单据上登记的小区名称,通过有线宽带开通区域查询此处的有线网络覆盖情况。如需帮助请联系客服热线96533。

方 先生 2018-07-28 114.102.151.*
有线电视不用了,请问如何销户
回复:
您好!若您暂时不需要使用数字电视服务,可携带电视户主的身份证原件(代办人身份证原件)前往我营业厅办理电视停机业务,电视停机后不再产生收视维护费用,以后还可以重新启封数字电视服务。但若将电视账户销户,以后此处再次使用电视服务需要重新入网开户。如需帮助请联系客服热线96533。

王 女士 2018-07-22 117.136.101.*
电视主页显示未上线
回复:
您好!数字电视在使用中若出现故障,您可以拨打客服热线96533报修或者通过网上报修处理。如需帮助请联系客服热线96533。

王 先生 2018-07-20 36.7.81.*
有时候看CCTV-1高清频道新闻联播时候,画面不是全屏 切换其他台都是一样
回复:
您好!CCTV-1高清频道播出新闻联播时出现的黑边是中央电视台节目制作造成,合肥有线对央视信号不做任何改动。如需帮助请联系客服热线96533。

stun 先生 2018-07-19 61.132.135.*
如果只想开通半年,怎么办。半年后要搬走别的城市
回复:
您好!根据留言中您提到的情况,您可以选择自购电视机顶盒开户入网,入网后您可以根据需要自行办理电视停机或启封业务。若您是租房用户,也可以选择以自己名义办理租机业务(凭租房人身份证原件、租房协议),租赁一台电视机顶盒使用。如需帮助请联系客服热线96533。


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