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所有留言(不分类) | 有线电视 | 有线宽带 | 其他服务 | 投诉建议

以下问答涵盖所有方面 ▼

陈 女士 2017-07-20 36.5.250.*
请问以租户的身份开通的有线电视,续交费用的时候可以在网上缴纳吗?还是必须要去营业厅办理缴费?
回复:
您好,面向租房户提供的租机服务,现在已可以通过网上续费(支付宝或招商、工商、光大、中信的网上银行)。早期办理租机业务的用户,若需要通过网络方式续费,可以前往我营业厅先退办之前的租机业务再重新办理。如需帮助请联系客服热线96533。

杨女士 女士 2017-07-19 60.173.251.*
请问是十几年的老用户了,现在有线电视机顶盒里面的芯片是不是可以升级?因为经常信号卡顿和断网,如果能升级,可能去和平路上面的营业厅办理升级业务?还想再办一个电视机看有线台的功能,是不是还有购买一台机顶盒?
回复:
您好!数字电视在使用过程中若出现故障,还请您拨打客服热线96533报修或者通过网上报修处理。机顶盒内的智能卡若发生非人为原因损坏,一年内可以免费更换。若您还需要办理一台机顶盒作为副机使用,可以携户主身份证原件(代办人身份证原件)前往各营业厅咨询办理。数字电视老用户现在还可以享受“0元升级高清”特惠活动。
活动详情请参见:http://www.hfcatv.com.cn/promotion/201512/29/1451368344.php。
如需帮助请联系客服热线96533。

王 女士 2017-07-14 223.112.128.*
请问可以通过网络平台缴纳数字电视费用吗?什么平台?
回复:
您好,若您想在网上缴纳数字电视费用,可通过支付宝或招商、工商、光大、中信的网上银行进行缴费,现在我公司还增加了通过淘宝店铺(店铺名:合肥有线电视营业厅)的缴费方式。如需帮助请联系客服热线96533。

陈 先生 2017-06-30 10.195.160.*
你们的宽带使用起来怎么这么麻烦,每次都要在网页上登录,有没有路由器自动登录功能,如果真么不行,以后就要考虑单独办理电信或者移动宽带了
回复:
您好,您可以通过我公司推出的宽带助手APP实现宽带一键登录,参见:http://www.hfcatv.com.cn/internet/kdzs.php(宽带助手页面进行下载)。如有登陆疑问,可拨打客服电话96533进行咨询。如需帮助请联系客服热线96533。

闻 先生 2017-06-29 61.190.14.*
我于6月29日上午缴费加装宽带,未有师傅上门安装,无法使用宽带,请问计费时间如何计算?
回复:
您好,宽带计费以宽带安装完毕后首次登陆时间开始计费。如需帮助请联系客服热线96533。

吴 先生 2017-06-28 112.26.142.*
部分台被小孩删除了,如何恢复?
回复:
您好,您可以尝试将电视节目进行重新搜索。如需帮助请联系客服热线96533。

车城西区 先生 2017-06-27 100.69.41.*
从6月24号有限电视就没有信号了约
回复:
您好!有线电视在使用过程中出现故障还请您拨打客服热线96533报修或者通过网上报修。如需帮助请联系客服热线96533。

肖先生 先生 2017-06-26 60.173.241.*
请问葛大店大店新村小区什么时候可以接入有线电视及有线宽带?
回复:
您好,如若是包河大道的大店新村小区已可以办理数字电视业务,由于您未提供具体的地址信息,更多情况还请您拨打客服热线96533进行咨询。如需帮助请联系客服热线96533。

胡朝恩 先生 2017-06-24 100.70.224.*
我们家卧云小区54栋能办理有限电视吗 上次去办理说54栋没有输入进去现在可以了吗
回复:
您好,目前未查到该小区资料。如需帮助请联系客服热线96533。

刘 先生 2017-06-19 36.5.230.*
付费节目可以网上付费么?
回复:
您好,付费节目需要在营业厅订购,网上订购付费节目的服务暂未开通。如需帮助请联系客服热线96533。


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