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所有留言(不分类)
| 有线电视 | 有线宽带 | 其他服务 | 投诉建议
以下问答涵盖所有方面 ▼
冯 女士 2012-05-12  114.96.154.*
兴华苑13栋能办理有线+宽带吗？要签合约吗？签几年的
回复：
您好！目前贵小区的双向网络信号已处于调试阶段，预计很快即可正常开通，届时可拨打客服热线96533咨询具体开通事宜，还望耐心等待为感。如需帮助请联系客服热线96533。 |
安徽众力房地产开发有限公司 先生 2012-05-12 61.191.23.*
您好,我家住在包河区太湖路的同城花园小区2栋01单元1604室,今天下午我把我家的电视机打开的时候我家的遥控器不能正常的调节目了,请问一下在哪些有线电视的营业厅能买到遥控器,多少块钱
回复：
您好！客户可前往我公司阜阳路器材维修部（阜阳路桥往南100米，路东侧）购买遥控器，价格为18元/个；更多详情亦可拨打客服热线96533进行咨询。如需帮助请联系客服热线96533。 |
叶 先生 2012-05-12 124.73.111.*
我准备搬家，机顶盒直接移走可以吗？
回复：
您好！客户参与整转免费领取的数字机顶盒是不能办理移机手续的，而客户自行购买的机顶盒则可以根据需要办理移机手续，详情可拨打客服热线96533进行咨询。如需帮助请联系客服热线96533。 |
李 先生 2012-05-12 124.73.66.*
我想问下，我们这的电视都两天不能看了，打电话说，二十埠那边的光缆挖断了，请问什么时候能修好啊
回复：
您好！经查，近期二十埠周边小区信号故障是由于市政修路挖断及损坏了有线数字电视光缆和管道所引起的，经我公司干线和管道部门连日奋力抢修，信号已于14日晚21：30恢复。由此给您带来的不便，望敬请见谅。如需帮助请联系客服热线96533。 |
黄 女士 2012-05-10 112.132.56.*
去年数字电视费用交到今年5月份，因为暂时没时间去交。请问晚交费用会不会产生滞纳金？？？速回~谢谢……
回复：
您好！有线数字电视收视维护费是按月计费的，采取按日到日的计费模式，客户应及时前往我公司各营业厅预缴相关费用，未按时缴纳有线数字电视收视维护费将以每日3‰加收违约金。根据您家有线数字电视账户状态，目前暂不会收取违约金，但建议您尽早前来缴纳相关费用。如需帮助请联系客服热线96533。 |
宣 先生 2012-05-09 58.242.221.*
开机后老是显示：请插入智能卡，已经多次拔出插入智能卡，没用，每次只能收到25频道，运气好的话，过很久后可以再收看其他频道的数字电视。
回复：
您好！建议您可拨打客服热线96533或直接点击网上报修进行报修，由此给您带来的不便，敬请见谅。如需帮助请联系客服热线96533。 |
李光源 先生 2012-05-09 60.166.117.*
请问如何收看cctv-news<东方>栏目？频道号？请尽快回复到lgy40@126.com。谢谢——因外地一亲戚有专题节目要播放在这个台，让我收看，但我找不到这个台？似乎也不是9频道。
回复：
您好！cctv-news默认为79频道，如无法收到建议拨打客服热线96533作进一步查询。如需帮助请联系客服热线96533。 |
汪 女士 2012-05-08 172.21.226.*
你们数字电视什么时候增加北京电视台文艺频道和青少频道.
回复：
您好！十分感谢您对我公司数字电视业务的关心和支持，但由于有线数字电视面对全市所有的用户，而频道资源是有限的，故转播频道一般需是广大用户都确实要求的。目前您的宝贵意见已反映给相关部门参阅，我公司一定会详细调查并酌情考虑。如需帮助请联系客服热线96533。 |
深蓝 先生 2012-05-08 183.160.122.*
希望能够增加北京、黑龙江和上海东方的高清电视频道
回复：
您好！十分感谢您对我公司高清业务提出的宝贵意见，目前意见已反映至相关部门参阅。如需帮助请联系客服热线96533。 |
胡 先生 2012-05-07 220.178.42.*
我现在开通了，有线通宽带，赠送的付费电视，我应该怎么开通
回复：
您好！十分感谢您对我公司宽带业务的支持。客户在办理有线宽带开通后，所选择的付费节目即已录入系统，您首次登陆宽带账户后不久即可正常收看。如有疑问或无法收看建议拨打客服热线96533进行查询。如需帮助请联系客服热线96533。 |
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