此种情况，说明网络线路本身是通畅的。
一种可能是没通过用户身份认证，导致不能连接外部网络，请用户以账户密码完成登陆认证；还有一种可能是用户操作系统存在问题，导致登陆认证失败，请检查一下设置并重启计算机。
如果仍有问题，请及时报修。