客户所在的小区有线网络应具备双向传输功能。
①如果新用户是我公司的有线电视正常(开过户、正常交费)客户，申请时需持有线电视户主身份证(或军官证等），到合肥市荣事达大道152号合肥有线营业厅办理有线宽带开户手续。办理开户手续时需填写《有线电视宽带业务登记表》、签署《有线宽带业务用户入网协议》，短期用户还须签署《宽带用户Cable Modem租用协议》。
②如果新用户不是我公司的正常(没有申请安装有线电视)客户，申请时需持户主身份证(或军官证等）和房地产证，到合肥市荣事达大道152号合肥有线营业厅办理有线电视开户和有线宽带开户(同①)手续。