①用户若需报停“有线宽带”业务，户主需携带本人身份证(或军官证等），到合肥市荣事达大道152号合肥有线营业厅办理报停手续，须填写《合肥有线宽带开通报停登记表》，无需交纳任何费用。
②包年用户不得办理报停。
③用户申请重新开通“有线宽带”业务时，需持原报停凭证，到合肥有线营业厅办理相关手续。
④用户申请报停业务期间已缴纳的费用，可延续到重新开通“有线宽带”业务后使用。
⑤报停用户在申请重新开通后，将在24个小时内恢复“有线宽带”服务。
有线宽带报停操作不影响有线电视业务。