①用户申请销户时，必须携带身份证原件到营业厅办理相关手续。
②销户操作将结清用户的所有费用，包括扣费与退费。请注意，若用户在协议期内销户，需将上网设备Cable Modem归还我公司，我公司返还相应的设备押金；用户结算时根据实际使用时间按照标准资费收取网络使用费和设备租赁费，而不能享有原优惠套餐政策。
③销户手续完毕后，有线宽带将按照注销日期终止对用户提供网络服务。
④销户后如需申请重新开通，按新用户开通办理。
⑤办理销户业务，不收取手续费。